Preguntas frecuentes

Los envíos a España se pueden realizar de dos formas diferentes:

  • Envío ordinario: NO tiene código de seguimiento. Se realiza a través de Correos y si hubiera algún problema durante el envío, Secrets’ Jewels no se hace responsable.
  • Envío certificado: tiene código de seguimiento. Se realiza a través de Correos y una vez enviado el paquete se mandará el código por email.

Los envíos internacionales sólo se realizarán con código de seguimiento.

El precio se calculará automáticamente en la pantalla de pago

En caso de que tu paquete haya llegado dañado, defectuoso o erróneo, envíanos una foto de él a secretsjewels@gmail.com y se estudiará el caso para proceder a un cambio o devolución.

Actualmente dispones de dos tipos de pago:

  • Transferencia bancaria (se empezará a preparar el pedido una vez se reciba el pago y en el “concepto” se tendrá que poner el número del pedido)
  • Paypal (no requiere tener una cuenta en paypal para poder usar este método de pago)

Nuestro material principal es  acero inoxidable, que es 100% hipoalergénico. También usamos otros tipos de materiales como resina epoxi, nylon y rocalla.

Si tienes alergias no podemos garantizarte que no vayas a tener problemas, sin embargo hasta el momento no tenemos constancia de que haya provocado reacciones.

En Secrets’ Jewels usamos muchos tipos de materiales y por ello cada uno necesita un cuidado diferente.

A continuación os explicamos los cuidados de cada material:

  • Acero inoxidable: evita el agua de la ducha, mar o piscina con los complementos puestos, intenta no echarte colonia con las joyitas ya que los productos químicos aceleran el proceso de deterioro. Y hay que tener en cuenta que el pH de cada persona es muy diferente y si fuese más ácido, acelera también el desgaste.
  • Resina epoxi: nuestra resina es resistente al sol y al amarilleo pero aún así, un exceso de exposición a la luz del sol podría causar un ligero amarilleo. 

El resto de materiales tienen unos cuidados más básicos como intentar evitar el contacto con el agua y productos químicos.